Cómo cuidamos tus datos personales

Quién es responsable y qué datos recopilamos

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes juegan en CeluApuestas desde Argentina. Seguimos la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y los criterios de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). El responsable del tratamiento es el titular de la plataforma.

Solo pedimos lo que necesitamos para darte el servicio. Al crear tu cuenta y usarla, aceptás el tratamiento que describimos acá. Estos son los datos que podemos tratar.

1. Identidad y contacto, como nombre, DNI, fecha de nacimiento, email y número de WhatsApp.
2. Material de verificación, que incluye una selfie con tu DNI, una nota manuscrita con fecha y un video corto.
3. Datos de pago, como CBU, CVU, alias y direcciones de billeteras electrónicas o de criptomonedas.
4. Datos de cuenta, como tu email de acceso, tu contraseña y tu historial de apuestas.
5. Datos del dispositivo, como dirección IP, tipo de equipo y navegador.
6. Cookies que guardan tu sesión y tus preferencias en el sitio.

El material de verificación te lo pide tu cajero y lo enviás por WhatsApp. Tu cajero es un agente nuestro que te atiende por ese canal. No es un cajero automático ni una caja física.

Para qué usamos tus datos y con quién los compartimos

Usamos tu información con fines concretos.

1. Crear y administrar tu cuenta, que abre tu cajero por WhatsApp.
2. Confirmar que tenés 18 años o más y que sos quien decís ser.
3. Procesar depósitos y retiros a través de los cajeros.
4. Prevenir fraude, cuentas duplicadas y usos indebidos.
5. Responder tus consultas de soporte.
6. Cumplir las obligaciones legales que nos alcancen.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo cuando hace falta para prestar el servicio o cuando la ley lo exige.

1. Cajeros, que gestionan tus pagos y validan tu identidad.
2. Proveedores de pago, que reciben lo necesario para procesar cada operación.
3. Proveedores de juegos, para que funcionen las apuestas deportivas, el casino y el casino en vivo.
4. Autoridades, cuando lo soliciten formalmente en el marco de la ley.

Los cajeros ven tus datos de contacto, tu material de verificación y tus datos bancarios o de billetera. Los depósitos se acreditan en sus cuentas personales. Por eso necesitan esa información.

Conservación y seguridad

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Después, conservamos solo lo que debamos mantener por obligaciones legales o para resolver reclamos pendientes. Cuando ya no los necesitamos, los eliminamos o los anonimizamos.

Limitamos el acceso a tu información a las personas que la necesitan para su tarea. Pedimos a los cajeros que usen tu material de verificación solo para validar tu identidad. Ningún sistema es infalible, así que cuidá tu contraseña y no la compartas.

Enviá documentos únicamente a tu cajero asignado. Si alguien te pide datos por otro canal, avisanos por email antes de responder.

Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. En ese caso, quizás debas iniciar sesión cada vez que entres.

Tus derechos y cambios en esta política

La Ley 25.326 te reconoce estos derechos sobre tus datos.

1. Acceso, para saber qué datos tenemos y cómo los usamos.
2. Rectificación, para corregir datos inexactos o incompletos.
3. Supresión, para eliminar datos que ya no sean necesarios, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Para ejercerlos, escribinos a [email protected] o pedíselo a tu cajero por WhatsApp. Antes de responder, te vamos a pedir que confirmes tu identidad. Las solicitudes se atienden en el horario de trabajo de los cajeros. Los fines de semana no se procesan.

Si considerás que no respondimos bien tu pedido, podés presentar un reclamo ante la AAIP. Es la autoridad de control de la Ley 25.326.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por los canales de contacto que nos diste.